No último dia 16 de abril, a Secretaria Municipal de Saúde de Guaíra promoveu, com o apoio do Núcleo de Educação Continuada e do Departamento da Atenção Básica, uma capacitação voltada aos recepcionistas e estagiários dos serviços de saúde do município. O foco do treinamento foi a temática do acolhimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Durante o evento, foram discutidas não apenas questões relacionadas à empatia, mas também outros aspectos fundamentais para o bom desempenho dos recepcionistas. Entre eles, destacam-se a postura adequada e a comunicação eficaz, incluindo a importância da linguagem corporal.
Os recepcionistas desempenham um papel vital na percepção da qualidade dos serviços de saúde, sendo o primeiro ponto de contato entre os pacientes e a equipe médica. Por isso, a Secretaria Municipal de Saúde está empenhada em promover um atendimento mais cordial e humanizado, como parte de sua estratégia de gestão.
Além disso, o técnico de informática da Secretaria teve uma participação fundamental no treinamento, fornecendo informações essenciais sobre os procedimentos de agendamento no sistema SIG Saúde e ressaltando a importância das atualizações cadastrais dos usuários dos serviços municipais.
Para promover uma interação mais dinâmica entre os participantes, uma atividade prática foi realizada, visando estimular o desenvolvimento das habilidades interpessoais e destacar a relevância de cada profissional na garantia da qualidade dos atendimentos oferecidos.
